5 razones por las que debes usar el marketing por SMS

¿Sabías que solo en los Estados Unidos cada año se envían 6.3 billones de mensajes SMS diariamente? Esta cifra representa alrededor de 20 mensajes por persona que son enviados todos los días. Curiosamente y a pesar de estos datos tan relevantes, el marketing por SMS no es la práctica más comúnmente usada por las marcas que intentan llegar a sus consumidores.

El marketing basado en mensajes de texto, que puede incluir cupones, ofertas especiales, así como programas de fidelización, se paga hasta 8 o más veces con frecuencia que los mensajes por email, sin embargo, el marketing por correo continua prevaleciendo. Las interrogantes que surgen entonces son: ¿por qué las marcas se muestran tan inseguras acerca de los mensajes SMS como un medio de marketing eficaz?

Sin duda que la comercialización por mensajes de correo electrónico tiene sus ventajas y cada canal debe ser usado de forma apropiada para comunicarse con los clientes. De hecho, cuando se utiliza en conjunto con los mensajes SMS, las marcas pueden alcanzar su público objetivo de una forma más eficaz, comprometiéndose incluso con un flujo solido de comunicación multicanal.

Seguramente que ya estás muy familiarizado con el marketing por correo electrónico (email marketing), pero si te detienes a pensar un poco y miras los sistemas de marketing automation como Marketo, Hubspot o Mautic, te darás cuenta la enorme oportunidad que las marcas están desaprovechando al no implementar sistemas que integren mensajes de texto en su estrategia on-line.

Si aún no te convences del todo, echa un vistazo a las siguientes 5 razones por las que deberías considerar implementar una campaña de marketing por mensajes SMS.

1. El Marketing de SMS es más eficaz

Sencillamente los números no mienten. La tasa abierta de promociones u ofertas en el marketing por mensajes de texto es de un 98%, muy por encima del 22% que se consigue con el marketing por email.

Las ofertas flash con muy efectivas para venta de ropa y complementos

Mientras que un mensaje de correo electrónico puede permanecer en la bandeja de entrada todo el día, un mensaje SMS se lee en cuestión de segundos, por lo que sin duda es un canal de marketing más eficiente para las ventas flash y las promociones del mismo día. Muchos clientes piensan que la magnífica oferta puede volver a llegar por email, pero por SMS…ya no tanto.

2. Puedes llegar a un público altamente comprometido

Los consumidores escogen con mucho más criterio a quién dejar sus datos telefónicos, teniendo la seguridad que sólo recibirán campañas que realmente les interesan. Esto es algo que difiere respecto de las campañas de marketing por correo electrónico, donde los consumidores se suscriben de una forma más general con marcas en las que únicamente pueden estar interesados de forma temporal o simplemente para estar informados de la disponibilidad y no tanto porque vayan a comprar.

Las personas cada vez con más cuidadosas para dejar sus datos telefónicos

Y debido a que los consumidores limitan ese contacto por SMS con marcas que realmente les importan, al inclinarse por las vía sms, las marcas puedes comercializar más directamente a un público objetivo, cautivo y leal.

3. Construir conversión de marca

Ahora bien, es verdad que el marketing por correo electrónico suele usarse es una calle de un solo sentido, lo que veo como un gran error, con esos emails horribles desde la dirección noreply@empresa.com. Sin embargo, la gente puede responder a una promoción por mensaje de texto y participar con la marca a través de un dialogo de dos vías de SMS.

Los sistemas actuales de marketing automation te permiten interar SMS de manera bidireccional

Considera que al abrir la puerta entre tu marca, el consumidor y la creación de compromiso, los vendedores en última instancia, pueden crear una relación más fuerte y construir confianza de marca.

4. Puedes vender más y generar conciencia

A diferencia de lo que sucede con el marketing por correo electrónico, donde tienes que impulsar las ventas online, con el marketing vía sms, impulsas el compromiso para llevar a los consumidores a tu tienda. Una vez ahí, es más probable que el consumidor compre otros productos atractivos, por lo que el tamaño del carrito de compras de un consumidor es como media, tres veces mayor que si las compras las hiciera online. Con la comercialización por SMS, se consigue tener al consumidor en la tienda para que vea las ofertas adicionales que de otra forma no estaría interesado.

5. Te permite medir el valor de tus anuncios

Integrando Google URL Builder con un acortador de URLs como tr.im o bit.ly y tu sistema de SMS, puedes rastrear fácilmente dónde los usuarios envían los mensajes de texto para unirse, mediante publicidad en la tienda, publicidad impresa, etc., y poder medir la efectividad relativa de un en particular. Esto posibilita que los vendedores puedan medir la publicidad de una manera más efectiva, por lo que sin duda es una excelente herramienta a considerar.